データ削除について

1. 対象となるデータ

削除対象となる可能性があるデータには、以下が含まれます。

• Meta関連サービスから取得したユーザーID、ページID、メッセージID等
• 当クリニックとの連携・問い合わせに関する接続情報
• Metaチャネル経由のお問い合わせ履歴
• Metaチャネルの配信・既読・ステータス等の技術情報
• Meta連携に関連するアクセストークンや接続情報（保存している場合）

2. 削除できない、または即時削除できないデータ

以下の情報は、法令、医療機関としての記録保存義務、監査、不正防止、安全管理上の理由により、削除ではなく保管、制限、匿名化等の対応になる場合があります。

• 診療録その他の法令上保存が必要な医療記録
• 会計、予約、同意、監査、セキュリティ対応に必要な記録
• 法令上または行政上の要請に基づき保管が必要な情報

3. 削除を依頼する方法

以下のいずれかの方法でご依頼ください。

方法A: メールで依頼する

宛先: support@cellforceoneclinic.com
件名: Metaデータ削除リクエスト

本文に以下を記載してください。

• 氏名
• 連絡先メールアドレス
• 利用したMetaサービス（Instagram、Facebook、Messenger、WhatsApp等）
• 関連するアカウント名またはユーザー名
• 削除を希望する内容

本人確認後、法令および医療記録保存義務を確認したうえで、合理的な範囲で削除、匿名化、利用停止等の対応を行います。

方法B: Meta側からアプリ連携を削除する

FacebookまたはInstagramの設定から、当クリニックのアプリ連携を削除できる場合があります。Meta側の設定画面でアプリを削除しても、当クリニックが法令上保存する必要がある医療記録や対応履歴が直ちに削除されるとは限りません。必要に応じて、上記メールでもご連絡ください。

4. Meta Data Deletion Callback

当クリニックがMetaのData Deletion Callbackを実装している場合、Metaから送信される署名付きリクエストを確認し、対象となるMeta由来データの削除または匿名化を開始します。

実装時のエンドポイント候補:

https://cellforceoneclinic.com/api/meta/data-deletion

このエンドポイントは、本番実装が完了するまで使用しません。

5. 処理期間

当クリニックは、本人確認および対象データの確認後、合理的な期間内に対応します。法令上の保存義務、本人確認の不足、対象範囲の確認が必要な場合、追加の時間を要することがあります。

6. お問い合わせ

Cell Force One Clinic Tokyo / 医療法人社団 山本医院
Email: support@cellforceoneclinic.com
TEL: +81-3-6228-5751